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21/08/01 换热设备售后服务首选——艾克森“五星”服务认证
2021.08.05



买换热设备也能享受五星级服务了,2021年7月,上海艾克森顺利通过由国家认监委批准具有专业资质的方圆认证机构评审,获板式换热器和板式换热机组的“五星”服务认证证书。国家颁布的首个全行业服务认证,采用的是评分制和评审委员会评审通过的一种星级认证制度。从服务文化、服务制度、服务体系、配送安装、维修服务、客户投诉、客户管理、服务改进等8个单项的27项指标,综合评价生产型企业商品售后服务水平,并根据各项评比得分,分数分为4个等级,95分以上(含95分)方可评定为符合最高级别的“五星级”要求,证明其在全国行业范围的服务领先水平。



购置一台艾克森换热设备只是您使用体验的一个开始,我们的客户关系是长久的,从安装到后台技术支持,再到提供顾问式的服务和技术,我们对产品品质的坚持犹如对客户的服务承诺及支持般重要。除了优良的产品品质,强大的售后服务网络也是艾克森胜人一筹的表现。艾克森换热设备提供全球联保、终身保修的服务。质保期内免费维修,超过质保期的仅收取零配件费用,免维修人工费,同时我们也提供额外的增值技术维保服务。




我们以“用户满意”为标准,拥有辐射全国的销售和售后服务网络,覆盖了包括西藏拉萨在内全国主要城市网点,利用产品质量的优势、规模化生产成本的优势和用户技术服务的优势,以用户为中心,致力与用户结成可持续发展的伙伴关系。在全国各大中型城市建立销售服务机构, 本地化的专业服务人员随时待命,“2小时快速反应”、“4小时内现场服务”、“24小时提供问题解决方案”的售后服务宗旨,为用户提供个性化的“一对一”的营销服务。能快速高效的解决产品使用过程中的问题,大大降低了产品的故障停机时间,同时还为用户提供设备操作培训,为更好的使用设备提供更多的专业技术支持。同时完成了售后服务系统的数字化改造,可以实现在线派单、快速本地化服务、实时用户评价、全服务流程规范、实时问题反馈、完成服务后及时提醒等功能。  



上海艾克森的售后团队在过去近二十年的服务过程中,坚持做到“客户不满意,服务不停止”。想客户所想,急客户所急,始终致力于以实际行动为客户提供周到贴心的售后服务,排除客户的后顾之忧,得到了用户的信赖。艾克森的整体售后服务水平在行业中也获得了良好的口碑和荣誉,表扬信和锦旗让我们动力十足,更激励着我们向更高的服务水准努力,不负您对艾克森的信任。能帮助客户解决问题,减少损失,能帮到客户这是我们的荣幸,更是我们的责任——我们心情也是快乐的。



艾克森将一如既往的为客户提供快速、高效的产品服务,让您买的放心,用的安心,你我齐心协力为碳中和、碳达峰目标共同努力。




艾克森--随需应变的换热解决方案

上海艾克森股份有限公司是专业从事换热设备研发、制造、销售及服务的换热解决方案提供商,公司获得了美国ASME和AHRI双重认证,拥有板式换热器最高等级A5认证,板式换热器国家节能认证,遵照全球统一的AS标准提供ASME、CE、AHRI、API、DNV、GL、LR、ABS、BV、NK、KR、CCS、RINA、RS、CCC、GB等国际规范标准的板式换热器、板式换热机组、板壳式换热器、全焊式换热器、空气预热器、工艺水冷却系统、余热回收系统、户外箱式换热站、预装式集成冷站在内的全系列换热设备,是板式热机组国家标准起草单位,行业最具规模的板式换热器生产企业之一。公司主要负责向亚太地区的暖通空调、制冷、电力、冶金、化工、食品、电子、船舶及环境处理等市场提供随需应变的换热解决方案和快速、高效的客户服务。


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